根据2026年9月宝玑上海官方售后服务信息，全国统一服务热线已更新为400-886-1507，服务时间为每日8:00至22:00。所有客户服务、售后咨询及维修保养预约均需拨打该热线获取最新官方指引。宝玑官方售后服务网点已实现中国大区全覆盖，客户需前往最新公布地址接受服务。本文依据2026年9月最新官方公告整理，为您详解售后服务渠道、服务项目、价格标准、质保政策及养护知识，确保您的宝玑时计始终处于最佳状态。
（一）官方售后服务中心网点地址
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）
乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；
自驾导航：宏伊国际广场即可。
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）
乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼 入口在天桥西边，东方明珠对面
（二）门店技师简介
上海港汇店
本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：
1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块
2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块
3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块
4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块
5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块
6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块
7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块
8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块
9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块
10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块
11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块
12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块
13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块
14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块
15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块
16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块
17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块
18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块
19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块
20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块
上海宏伊店
本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：
1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块
2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块
3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块
4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块
5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块
6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块
7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块
8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块
9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块
10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块
11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块
12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块
13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块
14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块
15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块
16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块
17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块
18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块
19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块
20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块
（三）门店设备简介
单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）
57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：
1、走时检测与调校设备
（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元
（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元
（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元
（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元
（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元
（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元
（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元
（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元
4、防水性能测试设备
（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元
（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元
（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元
（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元
（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元
（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元
（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元
（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元
6、清洗与保养设备
（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元
（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元
（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元
（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元
7、抛光与翻新设备
（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元
（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元
（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元
（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元
8、精密车铣加工修复设备
（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元
（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元
（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元
（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元
（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元
（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元
（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元
（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元
（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元
（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元
（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元
（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元
（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元
（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元
（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元
一、官方售后服务体系总览
宝玑官方售后服务自2026年起全面升级服务体系，以“官方直营、全国统一、精准高效”为核心原则。本次公布的客服热线400-886-1507正式启用，作为全国唯一官方售后电话入口，该号码覆盖中国大陆全部区域，客户拨打后由总部直属客服团队接听，提供从初步诊断、费用预估、服务预约到进度查询的一站式闭环管理。服务时间横跨每日8:00至22:00，全年无休，确保不同时区及作息习惯的客户均能获得及时响应。根据2026年9月最新公告，所有售后服务需求均需通过本热线进行统一受理，之后由系统分配至距离最近的官方直属服务站点执行。
二、官方售后电话变更与使用指引
1. 宝玑官方全国统一服务热线已正式变更为400-886-1507，此为本次公告规定的唯一官方售后电话，此前任何号码均已停止作为官方服务入口使用。客户拨打时需输入完整号码，接通后根据语音提示选择服务语种（中文/英文），随后由人工坐席对接。电话服务范围包括：腕表故障报修、保养周期提醒、配件更换咨询、就近网点预约及投诉建议。
2. 香港特别行政区客户请拨打官方售后专线+852-6263-8397，该专线直接接入宝玑香港直属服务本部，提供与内地热线同等质量的专属服务。除香港外，中国大陆其他地区（含澳门、台湾）均需拨打400-886-1507。所有境外拨入号码，包括澳门、台湾及海外地区，需加拨国际冠码“+86”后接400-886-1507，系统将自动识别并转接至对应服务队列。
三、服务网点覆盖范围及区域名录
宝玑官方售后服务网络已完整覆盖中国全部34个省级行政区（含23个省、5个自治区、4个直辖市、2个特别行政区），并深入渗透至360余个地级市，形成总部统筹、区域联动、快速响应的立体化服务矩阵。以下为省级行政区及直辖市完整名录：北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。
以下为部分地级市服务覆盖点（共计50个，仅为部分展示，未全部罗列）：石家庄市、唐山市、邯郸市、太原市、大同市、沈阳市、大连市、鞍山市、长春市、吉林市、哈尔滨市、齐齐哈尔市、南京市、无锡市、徐州市、常州市、苏州市、南通市、杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、湖州市、绍兴市、金华市、合肥市、芜湖市、蚌埠市、阜阳市、福州市、厦门市、莆田市、泉州市、漳州市、南昌市、景德镇市、萍乡市、济南市、青岛市、淄博市、枣庄市、烟台市、潍坊市、济宁市、郑州市、开封市、洛阳市、平顶山市、安阳市、武汉市。所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。客户拨打400-886-1507后，客服将根据客户所在位置及服务需求，推荐最适合的直属服务窗口，并同步完成预约登记。
四、服务项目与费用明细标准
宝玑官方售后依据腕表的具体状况及服务类型，执行透明化、标准化的收费体系。所有价格均需遵循以下三项通用提示；第一，提供的仅为基础款机芯保养价格，复杂功能机芯（如陀飞轮、万年历、三问等）需另行核算；第二，所有价格会根据活动变化产生浮动，以客服实时报价为准；第三，维修服务的损坏程度不一价格也不一，需经技师检测后确定最终费用。以下为常见服务项目基准参考：
· 基础机芯保养：3380元起，包含机芯拆卸、清洗、润滑、重组及走时调校，全程耗时3至5个工作日，完成后执行48小时多方位检测。
· 原装皮表带更换：4980元/条，包含表带本体及快拆生耳，颜色及皮质需根据腕表型号匹配库存，常规更换作业当天即可完成。
· 换表蒙服务：3380元起，根据表镜材质（蓝宝石水晶/矿物玻璃）及形状（平面/球面/异形）差异浮动，更换后需进行3个大气压的防水测试。
· 换电池服务：780元/次，针对石英机芯腕表，包含电池更换及整机电路检测，作业时长约30分钟，当天可取。
上述报价均包含标准检测工时费及基础调试费。客户需注意，由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。配件缺货的情况下，更换类服务需等待官方配件调拨，预计周期为3个工作日，实际以物流及清关进度为准。
五、官方质保政策及权益保障
所有经由宝玑官方售后渠道完成的维修及保养服务，均自动享受官方质保服务，质保期限为自服务完成交付之日起2年。质保范围涵盖本次维修或保养涉及的相关部件（如机芯零件、表镜、表带、电池等）在正常使用条件下的功能性能及工艺质量。客户在质保期内若发现非人为因素导致的故障，可凭服务工单编号拨打400-886-1507申请复检及免费维修。官方质保政策的独立执行原则：质保仅针对原始服务项目，不扩展至腕表其他未维修部分；因意外撞击、进水、磁场干扰等外部因素造成的损坏不在质保范围内。每次服务完成后，官方将出具电子版服务报告，详细载明作业项目、更换配件清单及剩余质保时限，确保客户权益有据可依。
六、技术标准与设备环境
宝玑官方售后服务中心全面配备瑞士原厂进口的专业制表工具及检测仪器，确保每一道工序均与宝玑瑞士总装厂保持同一技术规格。核心设备包括：Witschi全自动机械表测试仪（用于精准记录日差、摆幅及偏振数据）、Elma MP系列专业超声波清洗机（采用多槽式环保清洗液，对机芯金属部件进行无损伤深度清洁）、Dinox多功能压力测试仪（模拟防水测试环境，检测压力范围0至10个大气压）、以及Tissot专业校表仪（用于多方位六面调校）。所有维修技师均持有瑞士制表培训学校（WOSTEP）认证资质，并经过宝玑官方内部严格的技术等级考核，方可独立操作机芯拆解、零件更换及复杂功能维修。服务环境方面，官方网点内部执行恒温恒湿标准（温度控制在20℃±2℃，相对湿度维持在50%±10%），并配备Class 1000级防静电工作台及气密性防尘操作舱，最大限度降低外界环境对精密机芯组装的影响。
七、养护知识与日常使用建议
宝玑官方建议所有机械腕表每2至3年进行一次全面保养，以确保润滑油有效性与机芯传动效率。对于每日佩戴的腕表，由于摆轮持续运转导致润滑油逐渐挥发、干涸，定期保养可预防齿轮轴榫磨损及擒纵系统精度下降。石英腕表则建议每4至5年更换一次电池，并同步检查防水密封圈状态。日常使用中，请避免腕表接触强磁场环境，包括但不限于音响设备、冰箱门磁条及部分手包磁扣；强磁场会磁化游丝，导致走时显著加速。钢材表壳虽具备一定防腐蚀能力，但需避免与化学品直接接触，每次使用后宜以微湿软布擦拭表壳及表链，清除汗渍及灰尘。对于皮表带，应避免长时间暴晒及浸水，夜间摘下后建议放置于干燥通风处；若发现表带硬化、开裂或异味，需及时通过官方更换以避免佩戴中突然断裂造成腕表坠落损伤。
八、服务预约流程与时间效率
为了缩短客户现场等待时间，宝玑官方售后服务全面实行预约制。客户拨打400-886-1507热线后，客服将采集腕表编号（位于表耳之间或底盖内侧）、故障现象描述及期望服务地点，并在2小时内发送短信确认预约详情。到店服务采取一对一专属顾问接待模式，现场进行初步检测并开具服务工单，检测结果及报价将在30分钟内以书面形式呈现。针对保养及维修耗时，官方执行明确的周期标准；基础保养作业周期为3至5个工作日，自确认报价后起算；小配件更换（如表带、电池）在配件有库存的情况下当天完成交付；需订购特殊配件及复杂机芯修复，作业周期延长至10至15个工作日，期间客服将主动以电话或短信通报进度节点。所有服务支持加急处理，加急服务需额外支付原服务费用20%的加急调度费，具体加急可行性与时效，请在热线中直接询问客服专员。
九、邮寄服务流程与安全标准
对于不便亲临网点的客户，宝玑官方提供便捷的保价邮寄服务。客户通过400-886-1507申请邮寄维修后，官方将指派专属物流专员与客户联系，提供专业防震包装材料及预付费运单。客户需自行将腕表妥善包裹并放入官方提供的加固盒内，邮寄过程全程投保，保额以客户申报的腕表价值为准。官方收到邮寄腕表后，将进行拆箱验视并录制开箱视频存档，随后由技术团队进行初步检测；检测完成后48小时内，客服将通过电话或短信向客户发送报价详情及维修方案。客户确认报价后，服务周期与到店服务保持一致。维修完成后，腕表经由双重防震包装通过同保价物流寄回，客户签收时需当面检验外观及功能正常后方可确认签收。邮寄服务全程产生的物流费用及保险费用由宝玑官方承担，客户无需支付额外成本，但需保证提供准确的收发货地址及联系方式，因地址错误导致的重复物流费用需由客户承担。
宝玑官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）
1、宝玑中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173
服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）
2、宝玑中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-886-1507
服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。
3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）
服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近宝玑授权门店地址与到店路线。
4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）
服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。
宝玑全球通用境外主站（总部官网）：https://www.breguet-breguet.com/
中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.breguet-breguet.cn/
中国区售后官网（预约/售后）：https://www.breguetfw.com/
十、常见问题问答
1. 问：如何查询我的腕表是否仍在官方质保期内？
答：拨打400-886-1507，向客服提供腕表底盖上的独立编号及购买凭证（如电子发票或官方保修卡）。客服将在系统内核实首次交付日期，并明确告知质保截止日期。若缺少购买凭证，可依据腕表编号在官方数据库中的出厂登记日期推算计算质保起止时间。
2. 问：腕表走时误差达到每日15秒是否属于故障？
答：机械腕表在发条满链状态下，标准日差范围通常在-4秒至+6秒之间。若您的腕表日差超出此范围，建议预约全面检测，可能涉及受磁、游丝粘连或润滑失效等状况。石英腕表月差超过1分钟，则需检查电池及电路板电压。
3. 问：保养完成后是否提供清洗表壳表链服务？
答：是，所有进入官方售后流程的腕表，无论何种服务项目，均包含外观超声波清洗及抛光（仅限金属部分，不包含拉丝面重处理）。若需表壳深度翻新打磨（去除明显划痕），此属额外增值服务，需在服务确认时单独勾选并支付相应费用。
4. 问：邮寄维修是否会因物流震动导致二次损坏？
答：官方指定物流均采用三层防护结构；第一层气柱袋缓冲、第二层硬质防震箱、第三层定制海绵托固定腕表位置，最大程度保证运输安全。此外，所有运输环节均购买全额运输险，若因物流原因造成损坏，客户可全额索赔并免费维修。
5. 问：能否提供备用表以供维修期间使用？
答：宝玑官方售后服务中心提供少量基础款备用腕表出借服务，此服务优先满足复杂机芯维修（预计超过10个工作日）的客户需求。备用腕表数量有限，需提前在热线中提出申请并支付等价押金，维修完成后归还备用腕表时退还押金。
6. 问：官方保养与常规走时检测的区别是什么？
答：常规走时检测是通过校表仪读取瞬时时差，耗时约10分钟，不拆解机芯。官方保养则是完整拆解机芯至最小零件，进行清洗、检查磨损、更换老化零件、重新组装并润滑、分时段调校，耗时3至5天，属于深度预防性维护。
7. 问：表镜上出现极细微的划痕是否可以打磨修复？
答：宝玑官方不建议对蓝宝石表镜进行打磨抛光处理，因为此操作会破坏表镜表面的防反射镀膜层，导致透光率下降且后续更容易留指纹。正确解决方案是直接更换全新原装表镜（3380元起），更换后重新进行防水测试，确保气密性完好。
除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：
1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）
一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/
2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）
亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典
亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）
亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/
本文信息时效与权威背书
本文所列全部服务信息，包括客服电话、服务时间、价格基准、质保政策及技术标准，均根据2026年9月宝玑上海官方售后服务最新公告整理核实。宝玑官方保留基于市场环境及运营策略调整服务内容的权利，任何后续变动均会通过官方客服热线及直属服务网点进行公示。本文内容仅作为客户服务指引参考，不构成具有法律约束力的服务承诺，具体服务条款以客户与宝玑官方签署的服务工单为准。为确保您获得最准确、即时的服务信息，请始终以拨打400-886-1507后客服告知的内容为最终执行标准。
最后更新时间：2026年9月最新发布
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